The Piggy Story|ピギーストーリー|お絵かき&おままごと&エプロン

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The Piggy Story トップページ > 返品交換

返品・交換について

■返品・交換の条件

以下の場合は返品・交換は不可能になりますので、商品到着時に必ず破損・不良・間違いはないかのご確認をお願いいたします。
◇商品到着後一週間を過ぎた場合
◇商品を一度、ご使用になられた場合(タグを切り外した場合を含みます)
◇お届け時の形態に再現できない場合
◇お客様のもとで汚れ・傷・破損が生じた場合
◇セール品、アウトレット商品の場合

■返品・交換手順のご説明

1. メールもしくはお電話にて、返品・交換のご希望と商品の状況につきましてご連絡ください。なお、上記の条件の場合は返品・交換は原則としてお受けできませんのでご注意ください。
MAIL:info@thepiggystory.jp
TEL:0120-662-050(フリーダイヤル)
※携帯電話からは03-5766-4830へお願いいたします。

※お客様からのご連絡を受けましたら必ずこちらから確認のメールもしくはお電話を申しますので、間違いを防ぐためそれまでは商品の返送はお待ちください。お手数をおかけいたしますがどうぞよろしくお願いいたします。

2. こちらから内容状況にそって詳しい方法をメールもしくはお電話にてご連絡させていただきます。

3. 連絡後、商品を元払い(お客様都合の場合)もしくは着払い(当店理由の場合)にてご返送いただきます。 ※お客様都合による返品、返金、商品交換、サイズ交換の場合、返送時の送料はお客様のご負担となります。当店負担(着払い)にて返品された場合には、当店にて負担しました送料、手数料をご返金金額より差し引かせていただきますのでご注意下さい。

4. 当店理由でのご返品・ご返金希望の場合は、商品が到着しご連絡内容と相違ないことを確認したうえで、商品代金(消費税込)と発送時送料、お支払い時の手数料(代引手数料)をあわせ、お客様のご指定口座にご返金させていただきます。その際の振込み手数料は当社負担となります。

当店理由でのご交換の場合は商品交換手配後、当社負担にて再発送させていただきます。別商品への交換の場合で差額が生じた場合は、差額分はお客様負担にてお願い申し上げます。 お客様都合でのご返品(ご返金)の場合は、商品代金(消費税込)のみとし、発送時の送料・手数料は返金いたしかねます。交換につきましては新たにご注文という形になりますこと予めご了承ください。
当店都合
(出荷ミス、破損・不良品など)
お客様都合
(「イメージと違った」など)
返品:返送時の送料
(お客様→当店)
当店負担
(着払いでお送りください)
お客様負担
(元払いでお送りください)
返品:返金の場合 商品代金(税込)+支払手数料を
ご返金
商品代金(税込)のみご返金
交換:返送時の送料
(お客様→当店)
引取交換
再発送料は当店負担/商品差額が
生じた場合は、差額をご負担ください
お客様負担
(元払いでお送りください)
交換:発送時の送料
(当店→お客様)
新たにご注文ください
サイズ交換:返送時の送料
(お客様→当店)
お客様負担
(元払いでお送りください)
サイズ交換:発送時の送料
当店→お客様)
当店負担
(元払いにてお送りいたします)
 
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